Trocas E Devoluções

Na Delicafé Gourmet, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Confira abaixo as diretrizes de nossa política:

Condições para Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas e devoluções nas seguintes situações:
• Produto danificado ou com defeito: Caso o produto chegue danificado ou com defeito, você pode solicitar a troca ou devolução.
• Produto incorreto: Se você receber um produto diferente do que foi pedido, faremos a troca pelo produto correto.

Prazo para Solicitação
Para garantir a troca ou devolução, observe os prazos abaixo:
• Produto danificado, com defeito ou incorreto: Solicitação em até 1 dia corrido após o recebimento.

Procedimento para Trocas e Devoluções
Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:
1 Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (11) 99132-9884 ou e-mail contato@delicafegourmet.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2 Aguarde as instruções de nossa equipe, que irá orientar sobre o envio do produto e os próximos passos.

Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
• Estar em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios recebidos.

Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.
• Pix ou transferência bancária: O reembolso será feito diretamente na conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Troca por Novo Produto
Caso você opte pela troca, o novo produto será enviado após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.

Dúvidas e Suporte
Nossa Central de Atendimento está à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções. Entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 99132-9884 ou e-mail contato@delicafegourmet.com.br, e teremos prazer em ajudá-lo.

Delicafé Gourmet agradece a sua confiança e está comprometida em proporcionar a melhor experiência de compra para você. Sua satisfação é nossa maior recompensa!